А если деньги были заемные и и образовался долг, то его можно списать законным способом. Так что делать если клиент банка заметил пропажу денег?
Стоит ли блокировать карту и как это сделать?
Прежде всего, сразу после обнаружения пропажи денег, необходимо заблокировать карту. Особенно если с карты исчезла не вся сумма, ведь мошенники могут совершить несколько операций, пока у них будет такая возможность. Для этого есть несколько способов:
позвонить на горячую линию банка, где была выпущена карта, а номер телефона указан, как правило на ее оборотной стороне;
через интернет-банк;
с использованием мобильного приложения;
обратившись в ближайшее отделение своего банка.
Справка! Как правило, информация о блокировке карты и ее способах, указывается в договоре, при ее оформлении.
Кому нужно сообщить о краже денег и как оформить их возврат?
После того, как карта была заблокирована, ее владельцу следует незамедлительно обратиться в офис банка, где она была выпущена. Здесь необходимо будет написать заявление на возврат украденных денежных средств с подробным описанием ситуации. В некоторых случаях, банки принимают такое заявление и по телефону, однако юристы советуют оформлять его в письменном виде и обязательно делать его копию с указанием даты его регистрации. Ведь не исключено, что клиенту в будущем придется отстаивать свои права в суде.
Кроме того, о краже денег с банковской карты необходимо сообщить в полицию, которая будет заниматься поиском преступника. К тому же расследование будет проводить и сам банк, для того чтобы убедиться, что клиент не виноват в краже денег со счета.
Важно! Чтобы написать заявление на возврат денег у клиента банка есть всего сутки с момента получения уведомления о незаконном списании средств. По истечении этого срока вернуть деньги будет невозможно.
Как быстро банк вернет деньги?
На рассмотрение заявления о возврате денег банку отводится 30 дней, но при условии, что операция проводилась на территории России. Если деньги были переведены в другую страну, то срок его рассмотрения увеличивается до 60 дней. При этом возврат самих денежных средств не регламентируется, и может занять несколько месяцев.
Когда банк может отказать в возврате похищенных средств?
По окончании срока рассмотрения заявления банк имеет право отказать в возврате средств. И произойти это может при несоблюдении правил безопасного использования банковской карты. Также отказ придет если были нарушены сроки подачи заявления на их возврат. Но в любом случае, клиент имеет право оспорить решение банка в суде.
Внимание! Если банк не сообщил клиенту об операции во время которой произошла кража денег, то клиент может подать заявление на их возврат сразу как только обнаружит их пропажу. В такой ситуации банк обязан будет вернуть украденную сумму.
Как защитить карту от мошенников?
Защититься от мошенников можно только соблюдая все меры безопасного использования карты: не сообщать пин код посторонним лицам, хранить карту в недоступном месте, а также не разговаривать по телефону с неизвестными и не передавать им свои личные данные, и не совершать покупки в непроверенных интернет-магазинах. Кроме того, деньги на счете можно застраховать на случай их кражи.
