Предприятие не только расширило спектр предоставляемых услуг, но и значительно улучшило их качество, внедрив современные технологии и оптимизировав процессы.
Документы государственного значения: обеспечение граждан
В 2024 году "Инфоком" выдал более миллиона персонифицированных документов, включая:
503 324 ID-карты
453 039 общегражданских паспортов (34 стр.)
26 874 общегражданских паспорта (50 стр.)
110 303 водительских удостоверения
713 УЧЭ (удостоверений цифровой электронной подписи)
151 "Мекен карты"
Основной объем выдачи пришелся на документы первой необходимости - ID-карты и общегражданские паспорта. Кроме того, "Инфоком" подготовил более 39 тысяч документов для граждан, находящихся за рубежом.
Цифровизация: новые системы и сервисы
"Инфоком" активно развивает цифровые системы и сервисы, повышая эффективность государственного управления. Ключевыми проектами в этой области являются:
СЭД "Инфодокс": Система электронного документооборота, к которой подключено 3000 организаций, с 157 000 пользователей и 20 миллионами обработанных документов. В разработке находится модуль "Кадровые документы".
"е-Кызмат": Комплексная система управления госслужбой, с 2900 подключенными организациями, 159 000 оцифрованными личными делами и 6500 пользователей. Разрабатываются сервис цифрового удостоверения госслужащего, модуль "Электронное штатное расписание" и ИС "Оценка деятельности руководителя".
Инфраструктурные проекты: гарантия стабильности
"Инфоком" активно развивает цифровую инфраструктуру, необходимую для устойчивой работы государственных сервисов. Ключевыми проектами являются:
Государственная платформа "G-Cloud": Платформа для цифровой трансформации, включающая поставку инженерно-коммуникационного и серверного оборудования, а также подготовку к миграции информационных систем.
Резервный центр обработки данных (РЦОД): Центр, обеспечивающий непрерывность работы систем, внедряющий многоуровневую систему защиты данных и предоставляющий возможность масштабирования ресурсов.
Электронная подпись и цифровые сервисы: доступность и удобство
"Инфоком" обеспечивает широкую доступность цифровых сервисов:
Облачная электронная подпись (ОЭП): Выдано 2 миллиона подписей, что обеспечивает доступ к электронным услугам для широкого круга пользователей.
Система управления очередями: Внедрена отечественная АИС "Электронная очередь", интегрированная с приложением "Тундук", а также запущена услуга онлайн-бронирования талонов, что оптимизировало распределение потока посетителей.
Избирательные процессы: технологии на службе демократии
"Инфоком" активно участвовал в обеспечении выборов депутатов местных кенешей 17 ноября 2024 года, создав инфраструктуру для дистанционного голосования, внедрив современное идентификационное оборудование и обновив платформу "Кабинет избирателя".
Цифровая инфраструктура и сервисы: новые возможности
"Инфоком" продолжает развивать цифровую инфраструктуру и сервисы, обеспечивая новые возможности для граждан:
Онлайн-услуги ЗАГС: Онлайн-регистрация актов о рождении и смерти, а также оцифровка актов гражданского состояния.
Документационные сервисы: Онлайн-регистрация по месту пребывания, получение повторного EID паспорта, перерегистрация транспортных средств, оформление разрешений на тонировку и электронная очередь в ЦОН.
Мобильное приложение "Түндүк": Интегрировано с различными информационными системами и предоставляет доступ к цифровым документам, включая акты гражданского состояния, удостоверения личности и свидетельства.
Развитие сети ЦОН: близость к гражданам
"Инфоком" расширяет сеть Центров обслуживания населения (ЦОН):
В 2024 году открыто 3 новых ЦОН, включая 4 мини-ЦОН, в том числе в Балыкчы, Ноокенском районе и Кара-Балте.
Значительно улучшилось качество обслуживания, снизился процент брака в документах (с 4,6% до 3,5%) и количество жалоб (с 365 до 260).
Внедрены новые системы электронной очереди, онлайн-бронирования, а также новый график работы ЦОН (8:00-18:00).
ЦОН показывают высокую производительность, с ежемесячной нагрузкой 206 услуг на одного сотрудника.
2024 год стал для ГП "Инфоком" периодом значительного роста и качественных изменений. Предприятие успешно реализовало масштабные проекты, направленные на цифровизацию государственных услуг, повышение их доступности и качества для граждан. "Инфоком" вносит важный вклад в развитие цифровой экономики и государственного управления Кыргызской Республики.
